購物結帳(0)
註冊 / 找回密碼 / 會員登入 密碼
線上購物 > 購物FAQ
購物FAQ內容
Q: 我已經完成了訂購流程了,那麼要如何查詢商品配送進度呢?
A: 您可以使用會員購物功能,可以看到您的購物清單,或者您可以使用聯絡我們留言詢問,並且保持手機跟E-mail暢通。

Q: 訂購的商品需要多久才能收到呢?
A: 我們將會於與您完成確認手續後的3-14工作天(不含國定例假日)內,完成訂購商品的快遞作業。
註.請恕無法接受指定日期運送,如要指定,請於指定日期前三天下單。只保證於隔日起算兩個工作日內會寄出。

Q: 為什麼我訂購的商品遲遲沒有送達呢?
A: 這可能是因您選購的某些商品較為熱銷,因此導致該商品暫時缺貨而無法即時為您出貨;也有可能是快遞人員無法與您取得聯繫,而您指定的地點亦無人收受包裹所致。

註.不過如果您於完成確認手續後的五日(不含國定例假日)內,仍然還是沒有收到您所訂購的商品。請您利用電子郵件與我們的客服人員聯繫,我們將儘快為您處理。

 

Q: 我想要退貨,要怎麼做呢?

A: 請於鑑賞期內利用網路告知,註明訂單編號、退貨商品編號、退貨原因、派車地址,退款或轉保留款下次抵用。小幫手會幫您辦理並回覆處理進度狀況。

申請宅配到府收件者,請將退貨商品、出貨明細表、贈品放入原包裝箱(袋)包好,小幫手將協助安排收件時間。

 

Q: 為什麼我在網路購物,十一天後無法退貨?

A:不符合七天鑑賞期規範者,將無法受理退貨喔!